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Déposer une plainte

Les soins de longue durée en Ontario sont régis par la réglementation de la Loi sur les foyers de soins de longue durée de l'Ontario (2007). Cela signifie que, selon la loi, votre rôle à titre de partenaire des soins peut être direct. Vous pouvez donc participer aux activités suivantes :

  • Conférences sur les soins.
  • Discussions sur le plan de soins.
  • Réévaluation des besoins.
  • Identification des déclencheurs de modification du comportement.
  • Planification des stratégies d'intervention.

Les établissements doivent également tenir compte des exigences de la loi en ce qui a trait aux comportements réactifs. Même si, idéalement, il existe un partenariat positif entre le personnel et les partenaires de soins, une disposition de la loi permet de déposer des plaintes, orales ou écrites, et la direction de l'établissement doit y réponde. La Loi prévoit également la présence de conseils pour les résidents et les familles. Ces conseils offrent des sources supplémentaires pour transmettre ses préoccupations et suggestions à la direction de l'établissement.



Mise à jour : 09/22/17
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