Évaluation d’un centre d’hébergement de soins de longue durée

Communiquez avec votre Société Alzheimer régionale pour obtenir de l’information sur les modalités d’admission en établissement de soins de longue durée dans votre région. Certaines collectivités offrent plusieurs choix. Lorsque vous aurez dressé la liste des établissements de votre localité, appelez-les et posez-leur quelques questions générales au téléphone :

  • Y a-t-il une liste d’attente?
  • Quels sont les coûts d’hébergement, y compris les coûts pour les soins supplémentaires nécessaires associés à l’évolution de la maladie?
  • La personne atteinte de la maladie pourra-t-elle y vivre pendant que la maladie évolue?
Leurs réponses vous permettront de faire une première sélection. Ensuite, vous voudrez visiter les établissements que vous aurez sélectionnés. Si c’est approprié, vous pourriez emmener la personne dont vous prenez soin visiter le centre d’hébergement. Vous aurez vos propres priorités à prendre en considération et certaines de vos exigences seront plus importantes que d’autres. N’oubliez pas d’en tenir compte lors de vos recherches.

Voici quelques questions d’ordre général qui vous aideront à évaluer la qualité de chaque établissement que vous visiterez. Laissez-vous guider par votre intuition lors de vos visites. C’est un facteur important qui peut vous aider à déterminer si un établissement répond aux besoins de la personne dont vous prenez soin. De plus, vous jugerez peut-être utile de demander à une amie ou à un membre de votre famille de vous accompagner afin de vous fournir conseils et appui lorsque vous visiterez les établissements. Il peut aussi être utile de parler avec des résidents et les membres de leur famille.

Questions à poser lors de la visite d’un centre d’hébergement de soins de longue durée

Aspects à considérer  Questions à poser
Emplacement
 Le centre est-il bien situé? Pourrez-vous vous y rendre facilement? Est-il accessible par les transports en commun?
Apparence
 La cuisine, les salles de séjour et les chambres sont-elles propres, en ordre et exemptes de mauvaises odeurs?
Menus
 Le menu est-il varié, nutritif et savoureux? Le centre peut-il accommoder un régime alimentaire spécial? A-t-on accès à de la nourriture toute la journée? Offre-t-on des collations? Les heures de repas sont-elles flexibles?
Toilettes Sont-elles privées? Sont-elles propres? Sont-elles faciles à trouver? Sont-elles munies de barres d’appui et d’autres dispositifs de sécurité?
Conçu en fonction de la maladie d’Alzheimer Le personnel a-t-il une formation spéciale en soins de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer? Le personnel reçoit-il une formation continue sur la maladie d’Alzheimer? L’ambiance est-elle chaleureuse? Les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer sont-elles groupées dans une unité à part? Peuvent-elles circuler sans danger à l’intérieur et à l’extérieur?
Proportion personnel-résidents Quelle est la proportion personnel-résidents? Quel est le pourcentage de résidents atteints de la maladie d’Alzheimer?
Interaction Est-ce que tout le personnel entretient des contacts réguliers avec les résidents? Le personnel est-il amical et agréable?
Activités Y a-t-il des activités de groupe et individuelles intéressantes et variées? Y a-t-il des activités thérapeutiques comme l’écoute de musique, la présence d’animaux de compagnie, l’horticulture? Les résidents ont-ils l’occasion de se socialiser? Les routines sont-elles flexibles?
Visites Quelles sont les heures de visites? Pouvez-vous rencontrer le résident en privé? Pouvez-vous faire des sorties avec le résident?
Gestion des comportements Le personnel essaie-t-il de comprendre ce que les résidents tentent de communiquer par leurs comportements (p. ex. une personne qui fait les cent pas parce qu’elle cherche un membre de sa famille)? Des dispositifs de retenue sont-ils utilisés (physiques, chimiques, environnementaux)?
Sécurité  Y a-t-il des détecteurs de fumée? Les baignoires sont-elles munies de tapis antidérapants, de barres d’appui, etc.? 
Qualité L’établissement est-il agréé par un organisme indépendant? Quels sont les résultats de la dernière inspection des autorités provinciales?
Soins médicaux Pouvez-vous continuer à consulter votre propre médecin? Y a-t-il un médecin en permanence sur les lieux? Y a-t-il un médecin sur appel? Quelle est la fréquence des visites du médecin? Pouvez-vous rencontrer le médecin? Comment s’occupe-t-on des urgences médicales? Y a-t-il des cas pour lesquels l’établissement ne pourra plus continuer à assurer les soins à la personne?
Philosophie des soins Le centre tient-il compte des besoins particuliers du résident? Peut-il assouplir la routine? (« Ma mère n’est pas une lève-tôt. ») Tient-on régulièrement des réunions de planification des soins auxquelles les membres de la famille peuvent participer?
Soins individualisés Tient-on compte des besoins culturels, religieux ou spirituels particuliers? Parle-t-on des langues étrangères?

Même après de longues recherches, sachez que vous ne trouverez peut-être pas un établissement qui satisfait toutes vos exigences. Demeurez flexible. Demandez-vous si vous serez capable de travailler de concert avec le personnel du centre afin de répondre aux besoins de la personne atteinte de la maladie d’Alzheimer. Le fait de placer la personne dans un établissement de soins de longue durée ne veut pas dire que votre rôle d’aidant perd de son importance, mais il prendra peut-être une nouvelle forme : rester en lien avec la personne et militer en faveur de soins de qualité pour les personnes atteintes d’un trouble cognitif.

Vous pouvez faire valoir l’importance de prodiguer des soins de qualité aux personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer en discutant avec le personnel du centre des Normes de soins de la Société Alzheimer. Adressez-vous à votre Société Alzheimer régionale pour en obtenir un exemplaire. La Société Alzheimer de votre région offre également un programme de formation et d’éducation du personnel.

Si vous décidez d’admettre la personne dans un établissement de soins de longue durée, consultez les pages suivantes de cette section qui portent sur des conseils pour se préparer au déménagement et aider le personnel à mieux connaître la personne atteinte de la maladie d’Alzheimer.

Mise à jour : 12/16/11